Coaching de dirigeant. Pendant environ 25 ans, j’ai été dirigeant d’entreprise, plus particulièrement Dirigeant Entrepreneur. Mon secteur d’intervention : les services informatiques à valeurs stratégiques pour le PME / PMI. Notre métier consistait à mettre en œuvre des solutions de gestion d’entreprise tout en accompagnant le changement et la transformation de ces sociétés.
Mais finalement, ce n’est qu’en 2009 que j’ai pleinement compris et assumer (dans le sens « se considérer comme … et en accepter les conséquences ») mon rôle de Dirigeant Entrepreneur. J’ai pris la mesure de mon métier à travers mon parcours de formation Copernic au sein du Centre des Jeunes Dirigeants (les acteurs du changement) et les techniques de préparation mentale que j’utilisais dans le sport : le dirigeant est en effet, le sportif de haut niveau de l’entreprise. Ainsi j’ai développé mon leadership. J’ai également fait évoluer en profondeur mes pratiques managériales.
L’accompagnement, le coaching de dirigeants a cela de particulier, que le métier de Dirigeant est totalement à part. D’ailleurs, est-ce vraiment un métier ? En quoi l’accompagnement est-il spécifique ? Quelles sont les différences entre des managers et des dirigeants ?
Diriger et Entreprendre : 2 verbes complémentaires
Les deux termes Diriger, Entreprendre me semblent aujourd’hui inséparables pour qualifier ce métier. En regardant le Larousse, on y découvre entre-autre les définitions suivantes :
1) Diriger : Orienter quelque chose, Faire aller dans une direction, Guider par ses conseils ou ses décisions, Etre à la tête d’un groupe, le commander et assumer, être l’élément directeur, …
2) Entreprendre : Commencer à exécuter une action, en général longue ou complexe. Avoir un entretien avec quelqu’un pour essayer de connaître son avis ou pour essayer de le convaincre.
A tout moment, le dirigeant d’entreprise passe par ces phases : Entreprendre, Diriger, Entreprendre, … Et croire que parce que l’on a fait une école de Management (aussi brillante soit elle) la compétence nous est acquise, me semble être une vision réductrice. Combien de personnes sur-diplômées ont menées à la faillite certaines sociétés. Et à contrario, de nombreux autodidactes ont créé des entreprises aujourd’hui florissantes). Se faire aider pour un dirigeant n’est pas chose aisée. Déjà, il faut passer le pas de demander de l’aide. Ensuite le dirigeant devra choisir son coach (cette démarche de choix est stratégique). Le coaching de dirigeants est ainsi très spécifique.
Dirigeant Entrepreneur : le marginal sécant
Le Centre des Jeunes Dirigeants l’a très bien compris et a été novateur en la matière. En l’an 2000, le CJD a décidé de créer un parcours de professionnalisation au métier de Dirigeant Entrepreneur. 3 années de recherches associant professionnels, universitaires ont permis de donner naissance au cursus nommé « Copernic ».
Etre Dirigeant Entrepreneur, c’est :
1) Savoir évoluer dans un contexte caractérisé par l’augmentation de la vitesse, l’incertitude, la diversité et la complexité ;
2) Etre à la fois le pilote d’un système complexe. Un médiateur capable d’arbitrer entre les différentes logiques qui s’affrontent dans l’entreprise. Et un stratège en ouverture d’esprit perpétuelle ;
3) Savoir combiner ses savoirs théoriques / pratiques. Et aussi ses savoirs être pour “savoir s’y prendre” face à un nombre incalculable de situations différentes ;
4) Adopter une posture d’Entrepreneur (un état d’esprit) qui renouvelle le potentiel de l’entreprise à partir d’une vision co-construite, déclinée en objectifs et actions et « médiatisée » (dans le sens parler, verbaliser, mais aussi agir en médiateur).
Ainsi, le Dirigeant Entrepreneur est un créateur, éternel insatisfait cherchant les limites, explorant… mais tout en restant connecté à la réalité. Le marginal sécant. C’est pour moi le cœur de la différence entre Managers et Dirigeants.
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Quelques compétences clés (que l’accompagnement de dirigeant vous aidera à révéler)
Si vous regardez le référentiel ROME (le référentiel des métiers de Pole Emploi), vous trouverez la fiche M1302 « Direction de petite ou moyenne entreprise ». A mon sens, on reste une fois de plus sur des compétences et savoirs « techniques », éloignés de la posture du Dirigeant.
Je vous propose au contraire de mettre en avant quelques expertises clés. Dans mon approche d’accompagnement des dirigeants, j’utilise volontiers ces points ainsi que les apports de la préparation mentale des sportifs de haut niveau. Cette liste est loin d’être exhaustive. J’en détaillerai probablement d’autres dans de prochains articles.
Savoir « zapper » au sein de la surcharge informationnelle
Tout d’abord, un dirigeant de PME est un homme, une femme bombardée d’informations, de demandes. Selon les tailles d’entreprise, les organisations, il ou elle n’a personne pour classer, traiter … Cette capacité de faire la part entre l’accessoire et l’essentiel est stratégique !! si on ne veut pas passer 24h de sa journée à travailler (autre syndrome du chef d’entreprise).
Prendre du recul est une capacité que l’on apprend à développer à travers un coaching individuel axé, entre autre, sur la gestion du temps.
Sortir des raisonnements linéaires et du « Yaka Fokon »
Comme l’explique Edgar Morin dans l’ensemble de ses écrits, « ce qui est complexe est ce qui est tissé ensemble ». On nous apprend trop souvent à chercher à décomposer, trouver les liens de causes à effets. Mais certaines situations ne peuvent pas démêlées (elles échappent à l’analyse complète, il y a trop d’interdépendances et restent imprévisibles).
Dans un tel contexte, le dirigeant entrepreneur doit lâcher prise sur la compréhension du système. Il doit accepter que « le tout est plus que la somme des parties » et agir en complexité. Le coaching de dirigeant aide dans l’acceptation de ne pas tout savoir.
Comprendre et Gérer les actions dans le temps
En fait, un dirigeant a ce paradoxe d’être un marathonien (sur la longueur de son action dans temps) tout en étant capable de faire des sprints à haute vitesse (savoir agir rapidement, savoir décider sans tergiverser inutilement). Il doit donc comprendre, organiser, coordonner les actions sur plusieurs horizons de temps : court, moyen, long terme.
Ainsi, pour un dirigeant, il est important de savoir se préparer à l’action. De savoir récupérer entre les séquences. Et aussi de gérer correctement son niveau d’activation : soit pour faire diminuer la pression (gestion du stress négatif), soit au contraire pour se mettre en énergie avant un moment important. Ces techniques sont typiquement utilisées dans le coaching sportif et notamment la préparation mentale.
Se connaître et pratiquer le feedback sur son comportement
Ainsi, il est impératif pour un dirigeant de se connaître (ses qualités, ses limites, son histoire et celle de son entreprise, sa manière de « fonctionner », etc.). Pourquoi ? par exemple : pour déléguer à d’autres personnes plus compétentes certaines taches. Pour chercher à se former sur des points de vigilance (Oui, un bon dirigeant se forme !!). Le parcours professionnel d’un dirigeant
De plus, il est aussi important qu’il sache se juger et surtout le dire. Le dirigeant n’est pas un surhomme ayant réponse à tout dans l’entreprise (ça aussi c’est un syndrome du dirigeant en surchauffe).
Se faire aider par un coach professionnel (une personne formée, certifiée, utilisant la supervision) ayant une expérience de dirigeant d’entreprise est un apport précieux. Cela vous permet de faire des progrès à grande vitesse. D’éviter un certain nombre d’erreurs.
En quoi le coaching de dirigeant est-il particulier ?
L’accompagnement du dirigeant d’entreprise l’est à bien des égards. Par exemple :
1) comment ne pas prendre en compte le lien « affectif », « filial » qu’il y a entre le dirigeant entrepreneur et son entreprise ?
2) comprendre les phénomènes de culpabilité et de valorisation personnelle liés à l’investissement du dirigeant dans son entreprise.
3) faire du dirigeant un porteur de sens, c’est à dire une personne centrée sur les enjeux de l’entreprise. Tout en jouant de toutes les facettes dont j’ai parlé précédemment.
4) avoir une approche systémique pour traiter certaines problématiques. Diriger une entreprise, c’est développer la capacité de vision 360 et d’éviter les angles morts.
5) aider le dirigeant à se faire comprendre pour « enrôler » les acteurs dans leur tâche : devenir leader et responsable. A ce sujet, le parcours de formation proposé par le cabinet Pierre Nicot Conseil est fondamental.
6) penser en stratège. Et là, je reprendrai volontiers la phrase d’Henri Bergson, philosophe français : « Agir en homme de pensée et penser en homme d’action »
7) le dirigeant est sportif de haut niveau de l’entreprise, dans son environnement professionnel. Utiliser ses habiletés mentales est au cœur de la démarche. L’accompagnement de dirigeant avec l’apport de la préparation mentale du sport de haut niveau (confiance en soi, gérer le stress, motivation, prise de recul, développement du leadership tel un capitaine d’équipe, gestion de ses émotions).
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Pour aller plus loin sur le coaching de dirigeant
Diriger et Entreprendre, 2 mots inséparables pour qualifier le métier de Dirigeant. C’est savoir évoluer dans un contexte caractérisé par l’augmentation de la vitesse, l’incertitude, la diversité et la complexité. C’est être à la fois pilote, médiateur, visionnaire, stratège, entrepreneur (l’état d’esprit qui renouvelle l’entreprise)
Vous êtes Dirigeant, je suis Dirigeant Entrepreneur. Parlons en. Si vous souhaitez avec plus d’informations sur notre offre spécifique concernant l’accompagnement de dirigeant, de coaching de dirigeant, n’hésitez pas à me contacter. Je suis coach de dirigeant et préparateur mental de sportif de haut niveau : 2 facettes que je connais bien. Accompagner le dirigeant est au centre de mes préoccupations.
Il est intéressant pour un dirigeant de voir les liens qui existe entre l’estime de soi, la confiance en soi et la performance.
La direction des ressources humaines, là aussi un poste de sportif de haut niveau.
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Enfin, je vous propose de découvrir comment la préparation mentale et notamment l’état de Flow peuvent être des facteurs de performance de haut niveau dans votre métier de dirigeant d’entreprise.
